Política de Garantia

Todos os produtos comercializados em nossa loja possuem garantia contra defeitos de fabricação, de acordo com as condições descritas abaixo:

Prazo de Garantia

O prazo de garantia é de 90 dias, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Abrangência da Garantia

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação ou problemas relacionados à qualidade do produto, não incluindo danos causados por uso inadequado, acidentes, desgaste natural ou manutenção incorreta.

Procedimento para Acionamento

Para solicitar a garantia, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Descrição detalhada do defeito

• Fotos do produto (quando necessário)

O atendimento verificará a situação e indicará os procedimentos para reparo, troca ou ressarcimento, conforme o caso.

Custos de Envio

Caso a troca ou reparo seja aprovada dentro da garantia, os custos de envio relacionados ao envio de retorno do produto serão cobertos pela nossa loja.

Atendimento

Para acionar a garantia ou esclarecer dúvidas, os canais de atendimento disponíveis são:

• E-mail: sac@dominatrixstore.com.br

• Formulário: https://www.dominatrixstore.com.br/contato

• WhatsApp: (11) 94498-6546