Política de frete

Política de Frete

Dominatrix Store — Loja Oficial D2C
Última atualização: agosto de 2026

A Dominatrix Store é o canal oficial de vendas diretas ao consumidor (D2C) da Dominatrixxx®, inscrita no CNPJ nº 11.990.265/0001-09.

Esta Política de Frete estabelece as condições aplicáveis ao processamento, expedição e entrega dos pedidos realizados em nossa loja virtual, com o objetivo de garantir transparência, previsibilidade e segurança durante toda a experiência de compra.

1. Preparação do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e expedição.

O prazo para preparação e postagem é de até 2 (dois) dias úteis, ressalvadas situações excepcionais que impossibilitem o cumprimento desse prazo, as quais serão devidamente comunicadas ao consumidor.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados nacionais, estaduais ou municipais terão seu processamento iniciado no primeiro dia útil subsequente.

2. Modalidades de Entrega

SEDEX — Correios

Entrega expressa para todo o Brasil, conforme disponibilidade para o CEP informado.

O prazo estimado é informado automaticamente durante o checkout.

PAC — Correios

Entrega econômica para todo o Brasil, conforme disponibilidade para o CEP informado.

O prazo estimado é informado automaticamente durante o checkout.

J&T Standard

Disponível conforme cobertura da transportadora para o CEP informado.

O prazo estimado é informado automaticamente durante o checkout.

🎁 Frete Grátis: Quando houver campanha de Frete Grátis, as condições de elegibilidade, regiões atendidas, modalidade de envio e valor mínimo da compra serão informadas no site e aplicadas automaticamente no checkout.

3. Cálculo dos Prazos de Entrega

Os prazos apresentados durante o checkout já contemplam o tempo necessário para preparação do pedido pela Dominatrix Store e a estimativa de transporte da modalidade selecionada, representando o prazo total estimado para entrega.

A estimativa apresentada ao consumidor é calculada automaticamente conforme o CEP informado e poderá variar de acordo com a localidade, a modalidade de entrega selecionada e a disponibilidade operacional da transportadora responsável.

O prazo estimado de entrega aplicável ao pedido será aquele informado ao consumidor durante a finalização da compra, considerando o CEP de destino, a modalidade de frete selecionada e as condições operacionais vigentes da transportadora.

4. Possíveis Variações nos Prazos

Embora a Dominatrix Store realize a postagem dentro do prazo informado, a entrega da encomenda é realizada pela transportadora contratada.

Os prazos estimados poderão sofrer alterações em decorrência de circunstâncias alheias ao controle da Dominatrix Store, tais como:

Condições climáticas adversas;
Greves ou paralisações;
Restrições logísticas ou operacionais das transportadoras;
Eventos de força maior ou caso fortuito;
Dificuldades de acesso ao endereço de entrega;
Ocorrências relacionadas à segurança pública ou determinações de autoridades competentes.

Sempre que necessário, nossa equipe prestará suporte para o acompanhamento da entrega junto à transportadora responsável.

5. Rastreamento em Tempo Real

Após a postagem do pedido, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra.

Com ele, será possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente nos canais oficiais da transportadora responsável.

Atualização do Rastreamento

As informações de rastreamento são disponibilizadas e atualizadas pela transportadora responsável, podendo ocorrer intervalos entre as movimentações registradas.

Eventuais períodos sem atualização no rastreamento não significam, necessariamente, interrupção no transporte da encomenda, uma vez que as atualizações dependem dos processos operacionais da transportadora.

Caso o rastreamento permaneça sem atualização por período incompatível com o prazo estimado de entrega informado no momento da compra, recomendamos que entre em contato com nossa equipe para que possamos acompanhar a ocorrência junto à transportadora responsável.

6. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega observarão os procedimentos estabelecidos pela transportadora responsável.

Conforme os procedimentos operacionais adotados pelos Correios, determinadas encomendas poderão ser direcionadas para retirada em agência. Nessa hipótese, o consumidor será comunicado pela própria transportadora por meio do rastreamento da encomenda, no qual constarão o local e o prazo disponível para retirada.

Caso a entrega não seja concluída por ausência de recebedor, endereço incompleto, incorreto ou qualquer outra circunstância atribuível ao destinatário, poderão ser aplicadas as regras operacionais da transportadora, incluindo novas tentativas de entrega, disponibilização para retirada ou devolução da encomenda ao remetente.

Na hipótese de devolução ao remetente, a Dominatrix Store entrará em contato com o consumidor para alinhamento do reenvio. Eventuais custos decorrentes de novo envio poderão ser de responsabilidade do consumidor, exceto quando a não entrega decorrer de falha operacional comprovada da transportadora.

⚠️ Atenção: Caso receba uma notificação informando que sua encomenda está disponível para retirada em agência, recomendamos que observe o prazo indicado pela transportadora e realize a retirada dentro do período informado para evitar a devolução ao remetente. Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo.

7. Frete de Devolução

O frete de devolução será de responsabilidade do consumidor, ressalvadas as hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor, os casos de defeito comprovado no produto, erro de envio por parte da Dominatrix Store e demais situações previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.